艾思荔公司邀請計量檢測研究所對我司銷(xiāo)售給天宇光電的一臺100L高低溫濕熱交變試驗箱進(jìn)行計量檢定，因為艾思荔公司這一質(zhì)量和性能讓長(cháng)期和我們合作的計量檢定所放心，整個(gè)檢定過(guò)程十分順利。  

在此我們的重點(diǎn)不是談?dòng)嬃繖z定的問(wèn)題，因為在檢定的空閑，我們和計量檢定所的左老師多方的進(jìn)行交流，就國內目前在市場(chǎng)上的高低溫試驗箱、紫外老化試驗箱、恒溫恒濕試驗箱等質(zhì)量、性能、售后服務(wù)、等做了廣泛的交流和探討。 

先對于質(zhì)量和性能而言，除了那些小、作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品外，一般都能滿(mǎn)足國產(chǎn)客戶(hù)的要求。但是性能上卻還是有很多問(wèn)題。比如操作方便性、舒適性、美觀(guān)性等。再就是通過(guò)檢定后三個(gè)月、半年等時(shí)間后性能是否還是穩定在驗收時(shí)的水平呢？很少有廠(chǎng)家去做這個(gè)工作，因為有些生產(chǎn)廠(chǎng)家根本不具備這個(gè)質(zhì)量意識，用戶(hù)也因為這些廠(chǎng)家的服務(wù)項目中不包括這些內容而也就不去關(guān)注這個(gè)問(wèn)題了，據我們統計分析，很多用戶(hù)都會(huì )把三個(gè)月、半年后出現的性能不穩定的問(wèn)題歸結于自己操作使用、維護保養不當的問(wèn)題，如果問(wèn)題比較嚴重，則往往會(huì )選擇維修的方式，而不是和廠(chǎng)家溝通，是不是產(chǎn)品本身設計、制造的問(wèn)題？  

關(guān)于售后服務(wù)的問(wèn)題。今年及出現的高溫天氣，很多用戶(hù)的試驗室還沒(méi)有恒溫措施，導致試驗箱使用環(huán)境溫度超過(guò)規定的35℃，致使故障頻繁，加上很多超期使用的試驗存在老化問(wèn)題，更增加市場(chǎng)的維修量。當然，我們還統計了那些小廠(chǎng)、作坊所做的質(zhì)量低下的產(chǎn)品的故障統計。這從我們公司今年和去年七八月份同期售后服務(wù)和社會(huì )化維修的統計可以清楚的看出增長(cháng)很猛的勢頭。那么，為什么我們作為一家生產(chǎn)性的企業(yè)反而會(huì )有這么多用戶(hù)找到我們去維修呢？而這些產(chǎn)品并不是我們所生產(chǎn)的。這是因為部分試驗箱確實(shí)已經(jīng)超過(guò)保修期，廠(chǎng)家不愿意維修；有些試驗箱廠(chǎng)家關(guān)閉并停轉了，說(shuō)白了就是關(guān)門(mén)走人了，這部分用戶(hù)的設備當然沒(méi)有辦法維修；還有就是即便生產(chǎn)廠(chǎng)家還在，可是要么處在千里之外的外地，來(lái)回費用較高，不愿意去維修；要么維修量大，人員安排不過(guò)來(lái)。還有一個(gè)重要的問(wèn)題就是維修高低溫試驗箱往往需要壓縮機維修和加氟，而這些都不能帶在車(chē)途中的。  

雖然這些原因有些有點(diǎn)道理，但是歸根結底是服務(wù)用戶(hù)的意識沒(méi)到位。當然，左老師也和我們有同感的是，有些設備還是本地化購買(mǎi)比較好。這不是地方保護主義，而是在當今的商業(yè)環(huán)境下，售后服務(wù)的承諾和實(shí)際的做法還是存在很大的差距的，如果是就近采購的話(huà)，因為服務(wù)的距離短、成本低等原因，售后就比較及時(shí)和便捷些。  

再就是問(wèn)題。目前整個(gè)行業(yè)除了進(jìn)口，比如：Q-lab等，還有及國產(chǎn)。前面的企業(yè)不少，質(zhì)量和售后服務(wù)也不錯，但是價(jià)格確實(shí)比國產(chǎn)的翻番。  

進(jìn)口和除外，就是國產(chǎn)了。這部分就是魚(yú)目混雜了。有真正的生產(chǎn)廠(chǎng)家，有代工的，有貼牌為主的“廠(chǎng)家"，有純粹的經(jīng)銷(xiāo)商，還有“山寨"的廠(chǎng)家（就是沒(méi)有生產(chǎn)場(chǎng)所，但是利用用戶(hù)只在網(wǎng)上溝通、不去現場(chǎng)考察的漏洞和疏忽，在客戶(hù)那里號稱(chēng)是“生產(chǎn)廠(chǎng)家"）、、、、、、。這部分的廠(chǎng)家的質(zhì)量讓用戶(hù)擔憂(yōu)和質(zhì)疑的。就目前這部分市場(chǎng)，廠(chǎng)家和銷(xiāo)售商數龐大，良莠不齊。