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如何應對客戶(hù) 滿(mǎn)足客戶(hù)要求
更新時(shí)間：2012-10-27 點(diǎn)擊次數：4111次
企業(yè)大的成本是什么？
沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓的銷(xiāo)售員，因為他們總是得罪顧客。
企業(yè)成功的基礎是什么？
一支協(xié)作精神、自信、對企業(yè)有責任感及忠誠度的銷(xiāo)售團隊！
銷(xiāo)售人員是企業(yè)利潤的開(kāi)拓創(chuàng )造者，同時(shí)也是企業(yè)的宣傳者，然而沒(méi)有做好對銷(xiāo)售人員的實(shí)戰技能培訓，無(wú)疑是讓其成為了市場(chǎng)的“殺手”。
1. 為什么有的業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)平凡，有的屢創(chuàng )銷(xiāo)售奇跡？
2. 為什么拜訪(fǎng)的客戶(hù)比別人多，成交的比例卻比別人??？
3. 為什么銷(xiāo)售人員報銷(xiāo)費用越來(lái)越高，但業(yè)績(jì)卻越來(lái)越不理想？
4. 為什么有的企業(yè)業(yè)績(jì)無(wú)法上升，有的能不斷的倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jì)？
5. 為什么銷(xiāo)售人員總以打工者的心態(tài)，不愿意更多的投入與付出？
6. 為什么都知道銷(xiāo)售要多聽(tīng)少說(shuō)，可遇到客戶(hù)后卻連說(shuō)都不會(huì )說(shuō)呢？
7. 為什么同樣的公司背景、同樣的企業(yè)文化、同樣的激勵制度，而業(yè)績(jì)卻不同？
1、銷(xiāo)售談判四大影響力人物
決策者、使用者、把關(guān)者、指導者
如何區分不同類(lèi)型的關(guān)鍵人
到底誰(shuí)才是真正的決策者
案例分析
2、銷(xiāo)售談判四個(gè)重要階段
建立關(guān)系階段有哪6個(gè)方法
探究利益了解客戶(hù)需求階段
準備并完善提案階段
達成并簽署協(xié)議階段
3、四層營(yíng)銷(xiāo)理論
技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
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